Wie kann ich eine Bestellung erfassen?
Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es mit einem Klick in den Warenkorb legen. Um fortzufahren, klicken Sie auf "Zur Kasse", was Sie zu einem sicher verschlüsselten SSL-Bestellformular führt. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse und die gewünschte Lieferadresse eingeben. Anschließend werden Sie nach Ihrer bevorzugten Versand- und Zahlungsmethode gefragt. Sobald Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, können Sie die Bestellung abschicken, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" klicken.

Wie geht es nach dem Erfassen meiner Bestellung weiter?
Ihre Bestellung wird bereits verarbeitet. Spätestens 24 Stunden nach dem Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestätigung Ihrer Bestellung
• Bestätigung des Versands mit der Tracking-Nummer (2-4 Tage)

Wie schnell erfolgt der Versand?
Nach dem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verschickt. Wir versenden an jedem Werktag. Bestellungen, die freitags nach 17:00 Uhr eingehen, werden zwar sofort registriert, aber erst am Montag bearbeitet.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX, Diners Club, Discover) oder Kryptowährungen (BTC, Tether oder Ethereum). Ihre Bestellung wird spätestens 24 Stunden nach Zahlungseingang verschickt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, erst am Montag versendet werden.

Welche Stornierungsfristen gelten bei einer Bestellung?
Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail und teilen Sie uns die Bestellnummer mit. Nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sind meine persönlichen Daten sicher?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen, die im Online-Bestellformular erfasst werden, werden mit 256-Bit-SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten sowie alle Daten Ihrer Kreditkarte und Bankverbindung äußerst sorgfältig. Wir verfügen über ein zuverlässiges Sicherheitssystem, um jeglichen Missbrauch dieser Daten zu verhindern. Jegliche Versuche, unrechtmäßig auf diese Daten zuzugreifen, werden erfasst und von den zuständigen Behörden verfolgt.

Wie sicher sind die angebotenen Medikamente?
In unserer Apotheke bieten wir ausschließlich Produkte von anerkannten Herstellern an, die sämtliche Anforderungen der indischen FDA erfüllen. Alle Arzneimittel sind auch für den Export zugelassen.

Gibt es die Möglichkeit einer Online-Beratung?
Wir beraten Sie gerne zu Fragen rund um den Bestell- und Bezahlvorgang. Beachten Sie jedoch, dass unser Support niemals eine ärztliche Beratung ersetzen kann. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie einen Arzt konsultiert haben. Sie erkennen auch an, dass die hier angebotenen Medikamente, wie alle anderen Arzneimittel, unerwünschte Nebenwirkungen haben können, und es klare Kontraindikationen für die Einnahme gibt. Für allgemeine Informationen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Was sind Generika?
Generika sind Nachahmerprodukte, die dieselben pharmakologischen, physiologischen und therapeutischen Wirkungsmechanismen wie das Original-Medikament haben. In der Regel entstehen Generika nach Ablauf des entsprechenden Patents. Da keine weitere Forschung und teure klinische Studien mehr erforderlich sind, können Generika zu deutlich niedrigeren Preisen hergestellt werden. Daher sind solche Arzneimittel oft viel kostengünstiger als das Markenmedikament.

Welche Normen gelten für die Herstellung von Generika?
Generika müssen exakt dieselben aktiven Inhaltsstoffe wie das Originalmedikament enthalten. Aufgrund von Patentbeschränkungen dürfen sie jedoch nicht genauso aussehen wie das Markenprodukt. Daher können Variationen in Farbe, Geschmack und Hilfsstoffen auftreten.

Erfolgt der Versand in einer diskreten Verpackung?
Wir versenden immer in diskreter Verpackung ohne Logos oder Aufdrucke. Die Verpackung gibt keinerlei Hinweis auf den Inhalt.

Warum können wir so günstige Preise anbieten?
Durch die Digitalisierung und Verlagerung ins Internet können wir unsere Betriebskosten erheblich senken. Dies ermöglicht es uns, Kosten für Miete, Infrastruktur und Personal zu reduzieren. Diese Kosteneinsparungen geben wir in Form von günstigen Preisen an unsere Kunden weiter.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wenn die Lieferung Ihrer Bestellung unerwartet lange dauert, steht Ihnen unser Kundensupport zur Seite. Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, bieten wir Ihnen entweder eine kostenlose Nachsendung der Produkte oder eine Rückerstattung des bezahlten Betrags an.

Wird das abgebildete Medikament geliefert oder ein Alternativprodukt?
Wir liefern immer das abgebildete Medikament. Sollte das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, wird unser Kundendienst Sie kontaktieren, um mögliche Alternativprodukte zu besprechen.

Warum muss ich während des Bestellvorgangs meine Telefonnummer angeben?
Wir benötigen Ihre Telefonnummer, falls es bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung Unklarheiten oder Probleme gibt. In einem solchen Fall müssen wir Sie kurz telefonisch kontaktieren. Wir tun dies selbstverständlich äußerst diskret und beschränken uns auf Ihre "Online-Bestellung".

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein, aus Gründen des Datenschutzes bieten wir keine telefonischen Bestellungen an. Wir bieten jedoch gerne telefonischen Support für Ihre Online-Bestellung.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung können je nach